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东北哈尔滨热电企业精打细算完成热用户供暖报停工作

编辑: 范亚杰 来源: 东北企业 发布时间: 2019-10-11 字号:【

10月8日,东北哈尔滨热电企业完成所辖区域861户热用户供暖报停业务受理工作,报停面积为5.63万平米,收缴报停费66.45万元。

该企业为做好2019至2020年度热用户报停业务受理工作,积极组织收费员做好《黑龙江省城市供热条例》的学习培训,掌握办理报停业务的受理范围。对于未进行分户改造、首层、顶层、靠边山等可能危害相邻用户用热和室内公共设施运行安全的、新建和既有建筑分户改造的供热设施保修期内的热用户,要求收费人员要耐心细致的向用户做好说明工作,避免因政策研究不透、实行不力等原因造成用户上访,不断提升供热服务管理,畅通信息反馈渠道,做好供热问题投诉和咨询办理工作,降低用户投诉率,依法依规进行办理。今年供热辖区办理报停业务的用户较往年增加240余户,该企业在明确各部门的相关责任后,深挖内部潜力,千方百计堵塞漏洞,由营销部牵头,运维部、稽查部共同参与对报停用户条件及面积一一核查,增加企业收入。用户报停供暖获批后,该企业对用户室内采暖系统与供热系统彻底断开并铅封。

在供热期内,该企业还将对报停用户进行不定期检查,如发现私接窃热行为,将按《哈尔滨市供热管理条例》相关规定严肃处理。

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